第十二章 风雨兼程。
清晨，维修中心的会议室里气氛凝重。李明看着上个月的财务报表，眉头紧锁。
\"亏损了二十万，\"财务总监小王说，\"主要是设备折旧和人工成本太高。\"
老刘叹了口气：\"现在竞争太激烈了。隔壁又开了一家高端车维修中心，价格比我们低20%。\"
李明站起身，走到窗前。外面下着蒙蒙细雨，街对面的竞争对手正在搞促销活动，门口排满了豪车。
\"降价不是办法，\"李明说，\"我们要做的是提升服务质量，打造品牌。\"
就在这时，前台小张匆匆跑进来：\"李总，不好了！陈总的那辆劳斯莱斯出问题了！\"
李明心里一沉。陈建国的车是他们最重要的客户之一，如果处理不好，不仅会失去这个大客户，还会影响维修中心的声誉。
他立刻赶到现场。陈建国的司机正在发脾气：\"你们怎么修的车？才保养完就出问题！\"
李明安抚住司机，开始检查车辆。很快，他发现问题是出在空气悬挂系统的一个传感器上。
\"这个传感器是原厂配件，\"李明解释，\"但批次可能有问题。我建议全部更换。\"
\"要多久？\"司机问。
\"最快也要两天，\"李明说，\"但我可以给您提供一辆代步车。\"
处理完这个紧急情况，李明召集全体员工开会。
\"从今天开始，\"他宣布，\"我们要实行'五星级服务'标准。每辆车都要建立详细档案，每次维修都要全程录像，让客户随时可以查看进度。\"
员工们面面相觑，觉得这个要求太严格了。
\"我知道这很难，\"李明说，\"但只有这样，我们才能在竞争中脱颖而出。\"
接下来的日子里，李明亲自监督每一项服务的执行。他要求技师们不仅要修好车，还要向客户详细解释问题所在和维修方案。
一个月后，效果开始显现。很多客户被这种透明、专业的服务所打动，主动介绍朋友来。
\"李师傅，\"一位宾利车主说，\"你们这里虽然贵一点，但让人放心。\"
然而，新的挑战又来了。随着电动车越来越普及，很多传统维修技师面对这些\"新物种\"束手无策。
\"李总，\"老刘说，\"我们得想办法了。上周来了辆特斯拉，我们都不敢接。\"
李明意识到，必须跟上时代的步伐。他立即联系了几家电动车厂商，安排技师去培训。
\"学费很贵，\"财务总监提醒，\"而且培训期间人手会更紧张。\"
\"再贵也要学，\"李明坚定地说，\"这是未来的方向。\"
培训期间，李明自已也跟着学习。他发现，电动车维修与传统汽车完全不同，需要全新的思维和技能。
\"这就像重新学一门手艺，\"他对技师们说，\"但我们别无选择。\"
功夫不负有心人。三个月后，维修中心成为了全市少数几家获得特斯拉官方认证的维修点之一。
\"李总，\"前台小张兴奋地跑进来，\"刚接到电话，有家共享汽车公司想跟我们合作，他们有上百辆电动车需要维护！\"
李明松了口气。他知道，这次转型成功了。
晚上，他特意去老张的修车店。店里还是老样子，但生意明显冷清了许多。
\"张叔，\"李明说，\"现在电动车越来越多了，您要不要...\"
老张摆摆手：\"我老了，学不动了。不过看到你能跟上时代，我很欣慰。\"
李明看着老张布满皱纹的脸，突然有些心酸。他知道，这个行业正在经历巨变，不是每个人都能适应。
\"张叔，\"他说，\"我想在维修中心旁边开个传统车维修部，专门服务老客户。您来当顾问好不好？\"
老张眼睛一亮：\"这主意不错。不过我可不要工资，就当是帮帮那些老伙计。\"
就这样，李明的维修中心又多了一个特色服务。很多老客户听说后，特意把车开过来保养。
\"还是老手艺靠谱，\"一位开着老皇冠的车主说，\"那些新店，连化油器都不会调。\"
看着维修中心蒸蒸日上，李明却没有放松。他知道，在这个快速变化的时代，只有不断创新，才能立于不败之地。
夜深人静时，他常常会想起自已刚入行时的样子。那时的他，连扳手都拿不稳。而现在，他已经成为了行业的领军者。
但李明知道，这只是一个新的开始。未来的路还很长，他必须继续努力，不断前行。
